ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍOS:

Se puede realizar pedidos y entregas a traves de la web a la Peninsula y Baleares, Portugal, Italia, Francia y Paises Bajos.

Es posible que para otros lugares como Andorra, Ceuta y Melilla y otros países no puedas hacer el pedido directamente, por lo que se harán con previa consulta a nuestro correo de info@duopesca.es o al 697115254 por whatsapp. Para estos sitios, se harán los pagos por transferencia bancaria. Puedes hacer la consulta sin compromiso y le daremos el presupuesto, lo precios variarán en función de las dimensiones del paquete a enviar. Le ajustaremos el precio en la medida de lo posible.

El plazo de entrega se está cumpliendo con creces, entrega en 24-48 horas desde que se efectúa el pago, pero puede demorarse de 1 a 5 días, (sin contar festivos ni fines de semanas). Este hecho puede deberse a que la agencia de transporte tenga muchos bultos a entregar o por epocas como Navidad, por ellos es aconsejable que realices el pedido con tiempo. Todo esto nos referimos para la peninsula, para el resto de lugares puede demorarse más.

La entrega de los artículos siempre se realizará mediante nuestro servicio de mensajería TIPSA, no trabajaremos con otro transporte.

Nuestra tienda funciona con stock real, lo que añadas al carrito, mientras el sistema no le indique lo contrario, es que lo tenemos en almacen, pero es posible que enviemos los artículos en varios portes, según la disponibilidad de artículos que haya en ese momento de compra. Para ello, le avisaremos.

El precio mínimo para la compra será de 10€ (portes excluidos).

PENINSULA:

Los gastos de envíos son de 7€ por compras superiores a 10€ e inferiores a 58.99€ y serán gratuitos para pedidos superiores a 59€

BALEARES: 

Los gastos de envíos son de 11.99€ por compras superiores a 10€ e inferiores a 99.99€ y de 5.99€ para pedidos superiores a 100 €

CANARIA, CEUTA Y MELILLA:

A consultar por whatsapp al 697115254, le daremos un presupuesto ajustado sin compromiso, variará según las dimensiones del paquete a enviar.

PORTUGAL: 

Los gastos de envíos son de 9.99€ por compras superiores a 10€ e inferiores a 99.99€ y de 5.99€ para pedidos superiores a 100 €

FRANCIA (FRANCE): 

Los gastos de envíos son de 24.99€ por compras superiores a 10€ e inferiores a 99.99€ y de 19.99€ para pedidos superiores a 100 €

PAISES BAJOS (NETHERLAND): 

Los gastos de envíos son de 24.99€ por compras superiores a 10€ e inferiores a 99.99€ y de 19.99€ para pedidos superiores a 100 €

ITALIA:

Los gastos de envíos son de 24.99€ por compras superiores a 10€ e inferiores a 99.99€ y de 19.99€ para pedidos superiores a 100 €

 

DISPONIBILIDAD:

• Todos los productos ofertados suelen estar en stock, o podemos enviarlos con relativa celeridad, caso de no disponer de algún producto, se comunicará oportunamente. Por eso ES MUY IMPORTANTE adjuntar su teléfono.

• Toda la mercancía está asegurada. En pedidos especiales, consultenos.

• Nos reservamos la facultad de enviar los pedidos fraccionados en el caso de falta fortuita de algún producto. En este caso, se lo haremos saber.


ENVÍOS Y TRANSPORTE

• Los envíos de productos se efectuarán con unos embalajes aparte de los suyos propios.

Cualquier otro embalaje especial solicitado se cargará en factura.

• Los productos viajan asegurados por su valor total, este seguro solo tiene efecto si el receptor indica los desperfectos o la falta de producto al transportista al recibir la mercancía. Para pedidos más especiales y de más importe, deberían de consultarnos.

• Las reclamaciones por daños, extravíos o demoras en el transporte deberá hacerlo hacia nosotros mediante teléfono. La mercancía está asegurada SIEMPRE que se avise MÁXIMO en 24 horas de su entrega, después, no nos hacemos responsables.

• Recomendamos revisar ante el transportista todo envío que presente síntomas de haber sido manipulado o mal tratado, conviene hacer constar en el talón de la agencia el defecto observado y las reservas sobre su estado para la posterior reclamación. 

• Los gastos de envíos para aquellos que quieran añadir un tubo de transporte especial para cañas es de 10€,  que se sumarán al precio final de la compra cuando Ud. haga su pedido. Esto es opcional. Nosotros no nos responsabilizamos de daños que el transporte efectúe en nuestros paquetes que enviamos desde que sale de nuestro almacén.

DEVOLUCIONES POR DEFECTO (GARANTÍA):

• Todos los artículos están garantizados por los periodo de garantía ofrecidos por los fabricantes.

Si consideras que un artículo esta defectuoso de fabrica y está dentro de su plazo de garantía, tienes que mandarnos un email e indicarnos el número de pedido, sus datos personales, el teléfono, el artículo defectuoso y cual es el defecto del artículo. Les contestaremos paso a paso lo que debes de hacer.

Nota IMPORTANTE: Los portes por garantía van a cuenta del comprador, ya que nosotros tenemos que enviar a la marca el producto y hacer las gestiones necesarias para tramitar el producto a la marca.

DEVOLUCION FÁCIL:

-Si estas disconforme o no te gusta el artículo, tienes 10 días naturales desde que recibes el producto para devolver el artículo. Fuera de este plazo Duopesca.es, no admitirá la devolución salvo previo acuerdo o defecto de fabricación.

Los pasos a seguir son:

 

  1. Ud. Recibe el paquete.
  2. Disconformidad: No le gusta el artículo. (Tienes 10 días naturales desde que lo recibes) Debes de llamarnos a 697115254 e informarnos de que vas a proceder a hacer una devolución. Le informaremos de todo. SIN este paso NO se puede proceder a hacer la devolución!
  3. Preparación de paquete: Prepara el paquete en el mismo estado que lo recibiste, con embalaje y etiqueta original.
  4. Envío devolución: Llamenos y nosotros ordenaremos la recogida a nuestra agencia de transporte en la misma dirección que ya se entregó el paquete.
  5. Reembolso: Nosotros recibiremos el paquete, lo revisamos y si todo esta OK, procederemos a hacerle la devolución en el mismo medio de pago que Ud. nos hizo menos el importe del porte  que será el importe de Ida y de Vuelta. 

El paquete debe de ir en el mismo estado en que lo recibiste, con el embalaje y etiqueta original. Envíanoslo en la misma caja. Cualquier defecto que se perciba no será admitido. 

Debes incluir una copia de la factura de compra dentro de la caja

 -En el caso de que el error de envío fuera imputable a Duopesca.es, se enviará el equipo correspondiente con la mayor brevedad posible, a portes pagados.

• Para algunas mercancías de importación o fabricación especial, se exigirá una transferencia. Los clientes a los que se les deba enviar el género ,abonarán el importe total de factura por transferencia bancaria al nª de cuenta bancaria indicada por duopesca.es. El envío no será tramitado hasta que recibamos conformidad de recepción por parte de nuestra entidad financiera.


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